Cobertura y costo de envío
Enviamos productos a todo México por medio de paqueterías como Estafeta y FedEx. El costo se calcula según el código postal, el producto, el peso y las dimensiones del pedido, y se muestra antes de confirmar el pago.
En canales externos, como los anuncios o fichas de Google, puede mostrarse una estimación conservadora. El importe aplicable a la compra es el que ElectriGanadero presenta en el resumen final antes del pago.
Preparación, entrega y rastreo
- El plazo estimado total de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
- El plazo puede variar por la localidad, cobertura de la paquetería, clima, días inhábiles o causas fuera de nuestro control.
- Cuando se genere la guía, enviaremos el número de rastreo por WhatsApp o correo electrónico.
- El comprador debe proporcionar una dirección completa, código postal, teléfono y referencias suficientes para la entrega.
Derecho de revocación y devolución
En las compras realizadas a distancia puedes revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la firma del contrato, lo que ocurra después, sin responsabilidad. Para respetar el plazo, basta con que envíes la solicitud dentro de ese periodo.
Además de ese mínimo legal, ElectriGanadero acepta solicitudes de devolución hasta 15 días naturales después de la entrega para productos nuevos o con uso mínimo. Conserva el producto, sus accesorios, manuales y empaque, y evita alterarlo más allá de lo necesario para revisarlo.
Si el pedido ya fue enviado, la guía, el costo y el seguro de la devolución por revocación son responsabilidad del comprador, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. No cobramos una tarifa adicional por reposición.
Esta regla no limita los derechos que correspondan por un producto defectuoso, un daño de transporte o una garantía aplicable. Esos casos se revisan por separado y pueden tener costos de envío distintos.
Cómo solicitar una devolución
- 1. Envía tu solicitudEscribe a contacto@electriganadero.com o por WhatsApp e incluye tu nombre, número de pedido, fecha de entrega y motivo.
- 2. Recibe instruccionesTe daremos un folio y la dirección autorizada. No envíes el producto antes de recibir esas indicaciones.
- 3. Entrega el productoEmpácalo de forma segura e incluye sus accesorios. Conserva el comprobante y el número de rastreo.
- 4. Revisión y reembolsoAl recibirlo verificaremos el contenido. Si procede, procesaremos el reembolso al medio de pago original dentro de cinco días naturales; el banco puede tardar más en reflejarlo.
No realizamos cambios directos. Si necesitas otro producto, puedes devolver el original conforme a esta política y realizar una compra nueva.
Daños, fallas o garantía
Si el producto llegó dañado, presenta una falla o necesitas servicio de garantía, conserva el empaque y consulta el procedimiento específico antes de enviarlo.
Consultar la información de garantíaContacto para iniciar una solicitud
Atención por correo en contacto@electriganadero.com o por WhatsApp. Conserva tu comprobante de compra y espera el folio antes de realizar un envío.